¿Cómo bloquear un celular robado o perdido en Ecuador?
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Actualmente el robo/pérdida de teléfonos se ha vuelto una actividad frecuente en gran parte del Ecuador, debido a ello las víctimas de robo solicitan un bloqueo del dispositivo móvil para impedir que sea utilizado por otra persona.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), informa a los ciudadanos víctimas de hurto de teléfonos, debe acercarse a un centro de atención al cliente donde se ofrezca el servicio de bloqueo celular con el objetivo de reportar el hecho, para posteriormente bloquear el dispositivo.
Es importante que antes de bloquear el teléfono, realices una denuncia en la Fiscalía General del Estado. En caso de que vivas en estas provincias: Guayas, Pichincha, Manabí, Azuay, El Oro y Los Ríos puedes realizar la denuncia de manera virtual, en el siguiente enlace Denuncia en Línea.
Sistema Online
El proceso de bloquear un celular robado es sencillo, consta de 3 pasos, que son los siguientes:
Primero debes asistir de forma presencial a un centro de atención al cliente, dependiendo de tu operadora (Claro, Movistar, Cnt, Tuenti). Así también puedes llamar al call center de estas operadoras.
- Claro: *611 opción 4 o marcando al (04) 263 4444
- Movistar: *001 opción 5 o marcando al 1- 800 001 001
- CNT: *661 o marcando al 1800-100-100
- Tuenti: *777#
Segundo, en cualquiera de los casos (asistir a un centro de atención o llamar) es necesario que tengas los siguientes requisitos
- Número de teléfono
- Código Imei
- Datos del titular de la línea telefónica
Los asesores de la línea telefónica reportarán el teléfono como robado en ARCOTEL, para luego colocar el teléfono en una lista negra a nivel nacional e internacional en países como Colombia y Perú.
Tercero y último paso, finalizado el proceso, deberás verificar si tu teléfono está ya bloqueado, para ello debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa al sitio oficial de ARCOTEL.
- Ingresa el IMEI de tu teléfono para consultar el estado del mismo.
- Escribir el captcha que sale en la imagen.
- El sistema mostrará la información respectiva acerca de tu teléfono.
Sistema Online
¿Cómo denunciar en línea un teléfono?
Si vives en estas provincias: Guayas, Pichincha, Manabí, Azuay, El Oro y Los Ríos puedes realizar la denuncia de manera virtual. Sigue los siguientes pasos para realizar esta denuncia.
- Accede al sistema de la Fiscalía General del Estado y da clic en Denuncia Aquí.
- Acepta los términos y condiciones.
- Llena y envía el formulario de la denuncia virtual con la información del presunto hecho delictivo de robo o hurto.
- Verifica la recepción del correo electrónico con el formulario del registro de la denuncia virtual de robo o hurto.
- Verifica la recepción del correo electrónico con el link para tomar un turno y acercarse a la institución.
- Acercate a la dependencia de Fiscalía que corresponda para el reconocimiento de la firma y rúbrica de la denuncia.
- Recibirás la noticia del delito (NDD) impresa con la información de la Fiscalía que investigará el caso.
Sistema Online
¿Cómo bloquear un celular robado o perdido en Ecuador?
