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Los clientes de la empresa energética española Iberdrola pueden ubicar el código CUPS de su factura dentro de la sección de “datos relacionados con el suministro” al reverso del recibo o en la segunda página del mismo tanto de luz como de gas natural, siendo importante su identificación a la hora de gestionar el alta o baja de los servicios, cambiar de titular o modificar la potencia contratada, dependiendo de la necesidad del usuario.

Factura Iberdrola: ¿Qué es el código CUPS?

Así mismo, es importante hacer de tu conocimiento que el código CUPS mostrado en la factura de Iberdrola será imprescindible para los siguientes casos:

• Dar de alta la luz.
• Cambiar el titular.
• Modificar la potencia eléctrica contratada.
• Modificar los datos personales en el contrato de luz.
• Cambiar las tarifas.
• Cambiar de compañía.

Otros datos de facturación

Al momento de verificar toda la información contenida en la factura, debemos tener en cuenta que el comprobante mostrado en pantalla se considera el recibo original. Por otra parte, la facturación electrónica emitida para descarga o impresión desde el sistema se marca como duplicado.

Independientemente del tipo de soporte, podrás visualizar la sección correspondiente al código CUPS de Iberdrola. Además, verás contenidos los datos que detallamos a continuación:

• Período facturado: es el lapso de tiempo que establece la comercializadora y la distribuidora para contabilizar el consumo de energía.
• Tarifa: se refiere al precio fijado como costo de acceso a la red de distribución, los cuales están incluidos en el término de potencia y energía.
• Potencia contratada: es la cantidad máxima de energía acordada a través del contrato con la compañía, varía en función de la instalación eléctrica y el uso de la energía de cada consumidor.
• Consumo kWh: se refiere al gasto registrado por el contador durante un lapso de tiempo, el cual es determinado en una medida conocida como kilovatios por hora.
• Precios P1 y P2: es el monto en céntimos de euro derivado de los kilovatios por hora de cada uno de los periodos o tramos de consumo.
• Impuesto eléctrico: este tributo tiene un carácter especial y se encuentra fijado por la ley, siendo un importe resultante de la suma del término de potencia y de energía multiplicado por 1,05113 de acuerdo a su base imponible.
• Impuesto al Valor Agregado: también conocido como IVA, es un tributo que paga el consumidor por el servicio de Iberdrola.

Medios de solicitud

Además de la factura, existen otros medios por los que puedes ubicar tu código CUPS con Iberdrola en caso de que no tengas tu recibo a la mano. De esta manera, puedes dirigirte a la plataforma digital de Iberdrola a través del enlace “Accede” e ingresar al “Área de clientes”.

Una vez en el portal oficial, solo debes ir a la liga de acceso correspondiente a “Mis contratos” y hacer clic en las siguientes pestañas:

• Contratos.
• Contrato deseado.
• Condiciones del contrato.

En este punto, podrás consultar el código CUPS asignado por la distribuidora local de Iberdrola en línea desde la sección de contratos. También, tienes la posibilidad de verificar este número directamente en la factura electrónica si tienes activa esta opción virtual tanto en la computadora como desde la aplicación móvil.

Otra posibilidad sería llamar a los teléfonos de contacto de la distribuidora local o directamente al centro de atención dispuesto por Iberdrola. En este último caso, solo tienes que marcar el número 900 225 235 y comunicarte con el operador telefónico.

Allí, el asistente energético te solicitará una serie de datos con el fin de confirmar la titularidad y dejar soporte de la solicitud. A continuación, mencionamos cuál es la información requerida:

1. Nombre del titular del contrato.
2. Documento Nacional de Identidad.
3. Dirección completa del punto de suministro.
4. Motivo de la solicitud.

Datos relacionados con el suministro

Dentro del apartado “Datos relacionados con el suministro”, podrás ubicar el inciso de “Identificación punto de suministro (CUPS)” donde consultarás la información requerida. Además, este segmento de la factura contiene otras referencias como:

• Número de contador.
• Contrato de suministro.
• Empresa distribuidora.
• Número de contrato de acceso.
• Identificación punto de suministro (CUPS).
• Forma de pago.
• Entidad.
• IBAN.
• BIC.
• Código de mandato.
• Potencia contratada.
• Peaje de acceso a la red (ATR).
• Precios de peajes de acceso.
• Duración de contrato.

En el caso que nos interesa, el código CUPS de Iberdrola suele identificarse por parecerse al siguiente ejemplo: “ES 0021 4025 3322 2456 MF”. Este, incluye dos letras iniciales que identifican el país en el que se sitúa el punto de suministro, entendiendo que corresponden a España.

Seguidamente, verás cuatros dígitos que son propios de la compañía distribuidora en la zona que le corresponde y gestiona el suministro. En este sentido, todos los usuarios que tengan el código CUPS de Iberdrola también conocido como “I-DE Distribución” tendrán estos números en común.

En este sentido, la secuencia del código CUPS estará establecida por la distribuidora asignada y autorizada, cuyo listado incluye:

• Iberdrola: i-DE ES0021.
• Endesa: e-distribución ES0023, ES0024, ES0029, ES0288, ES0363 y ES0396 respectivamente.
• Naturgy: Unión Fenosa Distribución ES002, ES0390 o ES0397.
• Grupo EDP: E-Redes ES0026.
• Viesgo: Distribución ES0027

Adicionalmente, el código CUPS incluye doce caracteres basados en parámetros propios de la compañía para la identificación del punto de suministro. Estos, representan los datos restantes relacionados a cifras internas otorgadas por Iberdrola.

También, tiene dos letras finales cuya función es la verificación del código CUPS ante la compañía, es decir, permite confirmar que el punto de suministro es correcto y se encuentra autorizado.

Comunidades de distribución

Si tu código CUPS pertenece a Iberdrola, seguramente este bajo el I-DE Distribución “0021” que le brinda operatividad a las comunidades autónomas que se mencionan a continuación:

• Comunidad de Madrid.
• Comunidad Valenciana.
• Castilla la Mancha.
• Castilla León.
• Extremadura.
• La Rioja.
• País Vasco.
• Navarra.

Por otra parte, debes tomar en cuenta que el código CUPS asignado por Iberdrola se indica una vez que se dé de alta el punto de suministro. Por lo que si aún no tienes un número de identificación, es importante solicitarlo ante la distribuidora energética.

Para ello, se enviará a un técnico autorizado quien certificará las conexiones y asignará el código CUPS al nuevo punto de suministro. Acto seguido, tiene la obligación  de informar al usuario cuáles son los caracteres contenidos en este y su significado.

Igualmente, es importante hacer de tu conocimiento que una vez gestionada la solicitud de este trámite, la distribuidora de Iberdrola bajo su I-DE abrirá un expediente para el nuevo punto de suministro. Luego, mandará un técnico para la revisión de la instalación del Cuadro General de Protección y se completará el proceso ya mencionado.

Factura electrónica

Sabiendo que Iberdrola es una compañía energética enfocada en un plan ecológico y sustentable, es fácil intuir que sus clientes reciben las facturas por los canales electrónicos. Esto, con el fin de gestionar el consumo de los servicios contratados desde una plataforma digital con validez legal de una forma rápida y sencilla de manejar que además brinda seguridad ambiental.

En este sentido, se minimiza la emisión de facturas físicas que solo representan un desperdicio de papel y generan mayores gastos para ambas partes. Así pues, el servicio de facturación digital es uno de los grandes beneficios que ofrece la compañía con un plan ajustable dentro de sus medidas energéticas.

También, se mencionan estas facilidades de manejo en relación a un sistema de consultas directas con el personal de la empresa quienes pueden enviar dichos comprobantes a tu correo electrónico. De tal modo, las solicitudes pueden gestionarse directamente en los establecimientos de asistencia al cliente o a través del centro de atención telefónica.

No obstante, el portal tiene un sistema totalmente auto-gestionable que además de mostrarte las facturas vigentes te permite visualizar los recibos pagados. También, tienes la posibilidad de consultar el estado de cuenta en curso con solo hacer clic en el enlace “Hogares” ubicado en el cintillo superior de la página de inicio.

Una vez allí, podrás ver en pantalla el apartado de “Información Útil” que incluye varias ligas de acceso para la consulta de tu factura electrónica. Acá, como lo indica su nombre puedes informarte sobre el mecanismo de facturación, canales de pago, funcionamiento de energías renovables y acceder a beneficios exclusivos para clientes de la compañía.

Datos extras

De igual forma, hay enlaces de acceso particulares dispuestos en el portal web para realizar consultas sobre el servicio de luz y gas natural. También, puedes ingresar al sistema a través de la aplicación móvil diseñada por la compañía y obtener la información que necesites.

Para ello, solo tienes que descargar la aplicación de Iberdrola Clientes desde App Store o Google Play dependiendo si tu sistema operativo es iOS o Android respectivamente. Esta, te permite acceder desde cualquier lugar con la ayuda de un dispositivo móvil al ingresar con tu usuario previamente registrado en el portal virtual.

Acá, tendrás la posibilidad de gestionar tus contratos de luz o gas, ver las facturas de manera digital y chequear en ellas tu código CUPS de Iberdrola. Adicional a la experiencia de consulta, podrás hacer pagos electrónicos, ver el catálogo de productos e informarte sobre los planes y servicios para administrar tu consumo de energía en todo momento.