Consultas Sobre los Paquetes de Dish en México. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.

Los paquetes de Dish resultan una alternativa de gran atractivo y a un costo insuperable para la mayoría de los clientes, ya que contemplan una serie planes adaptados a sus comodidades. Si desea saber más acerca de ello, le invitamos a continuar con la lectura de este importante artículo.

Video Informativo

Índice

• Paquetes de Dish
  • Televisión
  • Internet
  • Combo Dish
• Dish Móvil y Dish OTT
  • Móvil
  • OTT
  • ¿Cómo Pagarlo?
  • Cobertura
• Mi Dish
• Atención a Clientes Dish
• Preguntas Frecuentes

Paquetes de Dish

Dish es una empresa que inició sus actividades en México en el año 2008, con el objetivo de ofrecer servicios de televisión por satélite. Después de su alianza estratégica con Telmex, incrementó su abanico de productos para la ciudadanía. Hoy en día dispone de paquetes de televisión, Internet, y servicios bajo demanda, además de telefonía móvil. Igualmente, brinda a los clientes una serie de planes totalmente accesibles y garantizados, con dos o tres alternativas.

Televisión

La importancia de conocer cuáles son los paquetes de Dish que ofrecen servicios de televisión, incluye las posibilidades de adquirir más de 58 canales por 239 dólares. También propone la definición estándar y la alta resolución en función del pack escogido y es factible la contratación de otros canales específicos como Fox Premium, ahora llamado Star Premium, o HBO Max. Los planes son los siguientes:

• Junior.
• Básico.
• Básico Plus.
• Dish HD.
• HBO Max HD.
• Fox Premium.
• Acceso a todo el mundo.
• Adulto.
• Adulto Más.

Paquete Básico de TV

• Básico: 58 canales.
• Streaming: Dish móvil.
• Chip de telefonía: FreedomPop
• $239 mensuales, incluyendo el IVA.

Internet

Existen igualmente paquetes de Dish en México que incluyen Internet residencial. Se pueden adquirir 3 modalidades con la compañía, que se llama Internet On.

One Internet Alámbrico 5

• Capacidad: 80 GB.
• Gastos de Activación: $799.
• Permanencia: Sin Plazo Forzoso.
• Descarga App: ON Internet.
• $249.

ON Internet de Dish

• Alámbrico: Con fibra óptica a partir de 20 megas por $349 mensuales.
• Inalámbrico: Sin instalación desde 5 megas por $249 al mes.
• Satelital: Con una cobertura en las áreas de difícil acceso desde los 2.5 megas por $779 por mes.

Combo Dish

Dish pone a disposición de los clientes, una serie de combinaciones de Internet y televisión inalámbrica. Sin embargo, en este momento solo se puede contratar el servicio de Internet por cable e inalámbrico.

Internet y Televisión

• Paquete TV Básico + ON Internet Inalámbrico 5.
  • • Paquete Básico: 58 canales.
    • Descarga App: ON Internet.
    • Capacidad: 80 GB.
    • Streaming: Dish móvil.
    • Telefonía celular: FreedomPop.
    • Precio: $465 incluyendo el IVA.

Dish y TV On Internet

• Inalámbrico y televisión: A partir de 58 canales y 5 megas por tan solo $465.
• Alámbrico y televisión: Desde 58 canales y 10 megas por $615.

Internet y Celular

El combo de 3 servicios de Dish comprende lo siguiente:

• Paquete TV Dish.
• Telefonía celular en el Plan 300, con 4600 MB y redes sociales ilimitadas.
• ON Internet inalámbrico desde 5 megas.

TV Básico + ON Internet Inalámbrico 10

• Paquete Básico: 58 canales.
• Internet inalámbrico: 10 Mbps.
• Streaming: Dish móvil incluido.
• Celular: Telefonía celular FreedomPop.
• Costo: $615 con IVA incluido.

El costo va a depender de la rapidez de Internet que haya seleccionado e incluso el pack de televisión de mayor conveniencia.

Paquete TV Básico + ON Internet Inalámbrico 10

• Paquete Básico:58 canales
• Internet inalámbrico:10 Mbps
• Streaming:Dish móvil incluido
• Celular:Telefonía celular FreedomPop

Dish con Amazon Prime

Dish recientemente ha lanzado al mercado sus novedosos paquetes de Internet y TV los cuales cuentan con las ventajas de Amazon Prime. A partir de ahora podrá disfrutar de:

• Gastos de envío gratis de Amazon: Obtenga el envío en 1 día cuando compre en Amazon México.
• APrime Video: Tendrá la posibilidad de disfrutar de excelentes series, documentales y películas de totalmente gratis.
• Music: Escuche la reproducción de más de 2 millones de canciones sin publicidad y sin requerir ninguna conexión.
• Prime Gaming por ser la plataforma de videojuegos en vivo más importante del mundo.
• Twitch TV gratis: La suscripción mensual es gratuita.

Celular Dish Con FreedomPop

Dish celebró una alianza con el OMV FredomPop con el fin de proponer paquetes y planes de telefonía móvil. El chip Dish se podrá ordenar por internet, y subsecuentemente se podrá tener acceso a uno de sus 2 tipos de servicios.

Plan o Prepago con FreedomPop en Dish

• Plan Dish a partir de $150 y 2300 MB.
• Prepago Dish con recargas desde 30$ y 3 días de servicio.
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Adicionalmente, se puede contratar un plan de telefonía móvil que incluya los canales Premium de Dish.

• Freedompop más:
  • Star Premium al precio de 499 dólares.
  • HBO a partir de 499 dólares.
  • Dish HD desde 569.

Dish Móvil y Dish OTT

Para aquellos interesados en realizar recargas de prepago, tendrán la oportunidad de hacerlo con dinero en efectivo en OXXO y otros comercios. Asimismo, las operaciones de compra con tarjeta de crédito también pueden realizarse en línea, telefónicamente o a través de la aplicación My Freedompop.

Móvil

Dish Móvil no es más que una página web que permite disfrutar de la programación a la carta. En ella, los clientes de Dish van a poder ver más de 5 mil contenidos entre ellos películas, series y documentales. Este servicio es completamente gratuito, sin embargo, los canales variarán de acuerdo al paquete de Dish TV que hayas contratado.

A continuación se muestran los canales disponibles:

• HBO GO.
• FOX+.
• Cartoon Network Go.
• Canal deportivo TUDN.
• ESPN Play.
• TNT Go.
• Cinemax Go.
• FoxPlay.
• Sony.
• E! Now.
• Space Go.
• History Play.
• AXN.
• Hot Go.

OTT

Dish OTT conforma uno de los servicios de streaming Premium que brinda en México. Es una propuesta que le permitirá acceder a todos los contenidos de transmisión de las plataformas de primera calidad. A continuación se detallan los servicios disponibles en este momento:

HBO y Adultos

• HBO GO por $196.
• Hot Go por $139.

Hay que tener en cuenta que Dish OTT no tiene una aplicación, por lo que es preciso que los contenidos se vean a través del ordenador, incluso con un teléfono móvil o una tableta.

¿Cómo Pagarlo?

Para mantener los servicios de Dish actualizados, deberá abonar la factura de cada mes. La empresa propone varias formas de hacerlo:

• A través OXXO y otros establecimientos.
• Por intermedio los bancos.
• En línea y en la aplicación Dish.

Cobertura

Esta empresa cuenta con una cobertura en todo México cuando se trata de los paquetes Dish TV y FreedomPop. En cuanto a Internet, sólo se encuentra en determinadas ciudades, así que es conveniente ponerse en contacto con la compañía con el fin de consultar cualquier servicio, puesto que no existe un plano de cobertura oficial.

Dish Televisión tiene alcance en todos los lugares de la República Mexicana, pero el precio de la instalación puede ser diferente según la extensión.

Mi Dish

Mi Dish es un sitio web o una aplicación móvil que facilitará a los clientes la administración de todo tipo de servicios. Lo que pretende con esta herramienta es disponer de toda la información de los paquetes desde prácticamente cualquier lugar.

Así los clientes pueden efectuar las siguientes operaciones:

• Verificar su saldo Dish.
• Abonar con tarjeta de crédito o débito.
• Recuperar su señal en caso de retraso en el pago.
• Requerir y aprovechar su tarjeta virtual.
• Consultar y bajar el estado de su cuenta cuando quiera.
• Modificar su perfil y su información personal.
• Acceder a Dish Móvil.
• Gestionar el servicio técnico

Atención a Clientes Dish

El servicio de Atención al Cliente de Dish funciona de varias maneras:

• A través del teléfono 55 9628 3459 para suscriptores y 55 9628 3474 en el caso de que se trate de nuevos clientes.
• Desde tu celular FreedomPop *3733.
• También por medio de Mi Dish y su casilla de correo de atención.
• De forma presencial en las sucursales, a pesar de que no está habilitada en todo el país. Allí podrán tramitar lo siguiente:
  • Abonar Dish.
  • Contratar un nuevo paquete.
  • Levantar un reclamo por mal servicio.
  • Solicitar el servicio de asistencia técnica.
  • Adquirir un control o un decodificador.
  • Aclarar cualquier duda que se le presente.

Sucursales de Dish en México

• Ciudad de México.
• Mérida.
• Ecatepec.
• Querétaro.
• Guadalajara.
• León.
• Mexicali.
• Monterrey.
• Tijuana.
• Nuevo Laredo.

Chat de Dish

El chat de Dish se encuentra disponible para responder rápidamente a sus preguntas. Se trata de un servicio que le ofrece lo siguiente:

• Contratación y cancelación de Dish.
• Servicio de reactivación.
• Asistencia técnica.
• Abono por evento y canales a la medida.

Para acceder al servicio de atención al cliente de Dish en línea, deberá seguir los pasos que se indican a continuación:

• Ingrese a la página web oficial.
• Ubique la sección de contacto que se encuentra ubicada en la parte de arriba a la derecha de la página.
• Tilde la opción del chat online de Dish y en cuestión de minutos se pondrá le contactará un asesor.

El horario de atención de las sucursales estará condicionado por la ciudad y el espacio de la oficina. Si desea obtener la dirección de cada sucursal, se recomienda visitar el sitio web oficial de Dish.

Número de Suscriptor

El número de suscriptor es único y le define como cliente de Dish. Independientemente de cuál sea su pregunta o consulta, al tener su número de cliente Dish le resultará mucho más sencillo solventarla. Cada vez que se ponga en contacto con la empresa, es conveniente que tenga a su alcance su número de cliente. Únicamente con él podrá ser atendido y aclarar cualquier duda o cuestión de su servicio.

Para conocer su número de cliente podrá hacerlo a través de:

• La vía telefónica.
• Mediante su Tarjeta de Identificación Dish.
• El televisor, siguiendo los pasos detallados a continuación:
  • Presione el botón de Menú de su control remoto.
  • Ubique la sección donde aparece la opción “Estado de cuenta”.

Preguntas Frecuentes

Generalmente, un gran número de clientes tienden a formularse una serie de interrogantes como por ejemplo en cuanto al pago de Dish o con respecto a cualquier paquete que deseen adquirir. Entre ellas se pueden destacar las siguientes:

Si preciso contratar el servicio de celular Dish o algún paquete que incluya telefonía,

¿Puedo seguir utilizando el mismo número?

Por supuesto que sí, en este caso Dish ofrece la oportunidad de la portabilidad con tan solo seguir los pasos detallados a continuación:

• Desde su línea de teléfono habitual, envíe un SMS conteniendo la palabra NIP al 051. En pocos momentos conseguirá un PIN de portabilidad.
• Entre al sitio web de traspaso de Dish. En él, se deberá ingresar una serie de datos y agregar una fotocopia de la CURP y de la identificación oficial, en formatos PDF, JPG o PNG.
• Posteriormente, en el transcurso de 48 horas hábiles, podrá recibir un SMS donde se indica la confirmación de la transportación correspondiente.

¿Cuál es el costo de instalación Dish?

Los gastos de la instalación de Dish están condicionados por el servicio que desee adquirir, por la proximidad a su domicilio y por los aparatos que necesite. A través del servicio de Atención al Cliente sabrá el importe preciso.

¿No hay atención de Dish por redes sociales?

No. Ni la página de Facebook ni la de Twitter proporcionan atención instantánea a las preguntas o dificultades. Sólo redirigen al apartado de correo de Dish.

¿Cuánto tarda en contestar Dish mis dudas?

El tiempo estimado de respuesta va a depender del canal que tenga a bien utilizar:

• Teléfono local: 10 a 15 minutos aproximadamente.
• Celular: De 10 a 15 minutos.
• Buzón de Contacto Dish: El lapso de espera será de 24 a 72 horas.
• Chat Dish: Tardará entre 10 a 20 minutos.

¿Por qué no hay muchas sucursales?

Como otras empresas productoras de televisión por satélite, Dish funciona con sus distribuidores, de modo que no dispone de muchas agencias de atención al cliente. Cuando no hay ninguna que esté a su alcance, lo mejor es ponerse en contacto con la empresa de otra manera.

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