Durante la crisis sanitaria aumentaron las quejas de usuarios de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), Santo Domingo, denunciando problemas de conectividad a la red de Internet contratada. Con el inicio del actual curso escolar y su modalidad de clases virtuales, esta problemática no ha cesado.

Tal es el caso de la usuaria y docente Tatiana Rodríguez: “Cuando me conecto en la mañana es imposible dar clases de calidad, porque el servicio se interrumpe constantemente. Tengo un hijo en edad escolar que se conecta al mismo tiempo y pierde minutos preciosos en su aprendizaje debido a las malas conexiones”, declara la docente.

Fausto Poveda, administrador regional de CNT EP para Manabí, Santo Domingo y Galápagos, informa que realmente se han receptado denuncias de este tipo en la institución. Sin embargo, la gran mayoría de las veces, estos problemas se suscitan debido a que no se contrata el plan adecuado de Internet por parte del usuario.

“Ahora casi todos hacemos teletrabajo, por lo que el usuario debe actualizar su plan, acorde a la necesidad específica de cada cual”; se refiere Poveda a los problemas de conexión, provocados por la alta demanda en la conectividad dentro del hogar, cuando varios miembros de la familia usan la red a la misma vez.

El funcionario comunica que a nivel de plataforma, CNT colapsó durante la crisis, por lo que a cada usuario que contrata el servicio se le está ofreciendo un ancho de banda mayor por el mismo precio, previendo disminuir nuevos colapsos. (OG)