Fibra óptica y módem de Telmex (Preguntas frecuentes). Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram  ingresa al siguiente enlace.

El servicio de fibra óptica puede instalarse al módem de Telmex a través de un cableado fino hecho de material transparente con vidrio o plástico que permite la transmisión de información de un lugar a otro en grandes cantidades, variadas distancias y a mayor velocidad. Por ello, el internet más rápido que ofrece la compañía es este y cuenta con soporte técnico, instalación y cobertura aunada a precios accesibles dentro del territorio mexicano.

Índice

• Módem Telmex: Servicio de fibra óptica
• Configuración del equipo
• Cobertura de fibra óptica
• Acerca del módem Telmex
  • Paquetes avanzados

Módem Telmex: Servicio de fibra óptica

Si contraste el servicio de internet con Telmex, debes saber que disponen de una cobertura ADSL para todo el territorio mexicano pero cuentan con un sistema de fibra óptica limitado. En tal sentido, requiere de un cableado especial elaborado con un material transparente a base de vidrio o plástico para la transmisión de información a grandes escalas con una mayor velocidad.

Así pues, el cable empleado para este tipo de telecomunicación representa una experiencia única para los cibernautas ya que posee mayor rapidez para hacer multitareas. En consecuencia, los contratantes tienen la posibilidad de bajar música, ver vídeos y películas, comunicarse en línea mediante redes interactivas, compartir fotos, navegar sin pausas y conectar varios dispositivos de forma simultánea, todo sin disminuir la calidad de la velocidad contratada.

Bajo esta perspectiva, Telmex ha implementado un nuevo servicio con el módem de fibra óptica que no te puedes perder siendo uno de los clientes que quieren disfrutar de la última tecnología. Para ello, solo debes verificar si tu zona de domicilio se encuentra dentro del área de cobertura y posteriormente podrás ingresar tus datos para agendar la cita de instalación directamente en el portal oficial de la compañía.

Igualmente, tienes la posibilidad de enviar un correo a través del siguiente buzón: [email protected], para llevar a cabo la solicitud. En este punto, es importante que coloques como asunto del mensaje el escrito: “Cambiar a fibra óptica Telmex”, de manera que el personal pueda clasificar tu requerimiento y brindarte apoyo a la brevedad.

Información adicional

Ahora bien, es importante hacer de tu conocimiento que Telmex brinda un beneficio temporal en relación a la configuración del módem de fibra óptica al no asignar ningún costo. De tal modo, los encargados del soporte técnico no cobrarán nada por la instalación del servicio y son totalmente identificables mediante el centro de atención al usuario por el número 800 123 5454 donde puedes llamar para corroborar la presencia del personal en tu hogar.

Como dato adicional, es bueno dar a conocer que la instalación requiere un tiempo aproximado de cuatro horas y es necesario realizar este proceso dentro del domicilio ya que allí es donde se ubica el módem del WiFi. Por otra parte, si la casa no tiene ductos instalados será necesario hacer perforaciones para ocultar el cableado o según la preferencia del cliente puede quedar visible.

Así mismo, al momento de instalar el módem de Telmex bajo el servicio de fibra óptica de forma manual se garantizará el reemplazo del dispositivo anterior. Esto, con el fin de adquirir un equipo totalmente nuevo con una capacidad inalámbrica mayor al anterior y un sistema de WiFi de alta velocidad sin costos adicionales.

Configuración del equipo

Si ya cuentas con el módem de Telmex operativo con fibra óptica, lo primero que debes hacer es personalizar tu red al cambiar el nombre de usuario y la contraseña de tu conexión. Para ello, te recomendamos abrir el navegador de preferencia e ingresar la siguiente dirección: https://192.168.1.254 en la barra de búsqueda.

Una vez en el menú de autenticación, tienes que escribir el ID como “Telmex” y la clave de acceso correspondiente a la palabra “WEP”. Esto, te permitirá acceder a la interfaz de usuario donde debes ir a la sección de “LAN Inalámbrica” y borrar el antiguo SSDI o nombre de red para escribir el nuevo.

Acto seguido, en el apartado mencionado como “Tipo de autenticación” tienes que seleccionar la opción “WPA-PSK” para que se habiliten los campos de esta pestaña. Así pues, en el inciso de “Cifrado” debes escoger la opción “TKIP/AES” y escribir la clave compartida inicial con una secuencia de ocho a sesenta y tres caracteres.

Adicionalmente, la compañía pone a tu alcance la App Telmex para que puedas llevar a cabo estos cambios desde cualquier dispositivo inteligente con sistema operativo iOS y Android. Esta, puede descargarse desde App Store y Google Play respectivamente.

Además, cuentas con la herramienta de personalización de tu módem Infinitum desde el portal oficial de Telmex en la sección “hogar”. Para ello, solo debes presionar el botón con el escrito “Hazlo Ahora” y serás redirigido a la ventana de acceso donde tienes que escribir los diez dígitos, el número de serie del módem, correo electrónico personal y su respectiva confirmación.

Seguidamente, debes presionar el botón rojo con el escrito “Continuar” y el sistema te dará acceso al panel de configuración de tu módem Telmex, donde puedes ingresar el nombre y la contraseña que prefieras para tu red inalámbrica.

Cobertura de fibra óptica

Como se mencionó en los segmentos anteriores, la cobertura de fibra óptica de Telmex se encuentra limitada y su alcance solo está disponible para setenta y dos ciudades. De tal manera, el servicio solo se ha implementado en las zonas más pobladas del país, las cuales se mencionan en el siguiente listado:

• Ciudad de México.
• Toluca.
• Mérida.
• San Luis Potosí.
• Guadalajara.
• Aguascalientes.
• Puebla.
• Hermosillo.
• Jalapa.
• Culiacán.
• Tijuana.
• Acapulco.
• León.
• Cancún.
• Durango.
• Querétaro.

En este punto, debes tomar en consideración que aunque la ciudad donde vivas se encuentre dentro del listado anterior puede haber colonias en la misma donde no haya servicio de instalación. Por ello, es importante que verifiques directamente en la plataforma si en la zona exacta de tu domicilio llega la cobertura de internet.

Para llevar a cabo el proceso por la página web, debes ingresar a la plataforma digital en la sección de paquetes y hacer clic en la opción “Contratar” para habilitar los campos de consulta. Por otra parte, también cuentas con el chat de atención a clientes donde se te solicitará tu código postal y colonia para certificar que exista cobertura de fibra óptica con el módem de Telmex.

De tal manera, tienes que ubicar el icono de mensajería y hacer clic en la pestaña de “Tengo una duda” para acceder al panel de selección sobre preguntas frecuentes. Allí, debes presionar la opción de “Cobertura” y seguidamente se habilitarán los campos para escribir tu código postal y dirección como mecanismo de consulta.

Acerca del módem Telmex

En el caso que compete a la información detallada sobre el módem de Telmex bajo el servicio de fibra óptica, es bueno hacer de tu conocimiento que al cambiar el paquete se sustituye el equipo. En este sentido, el nuevo dispositivo contará con un puerto telefónico, dos antenas para mayor velocidad de transmisión bajo un sistema de 2.4 y 5 Ghz con capacidad de WiFi amplia y entradas USB para otras funciones.

Ahora bien, aunque el cambio al servicio de fibra óptica y configuración del módem es totalmente gratuito los paquetes básicos ofrecidos por Telmex tienen un costo establecido de la siguiente manera:

• 20 megas de velocidad con un precio al mes de trescientos ochenta y nueve pesos ($389).
• 30 megas de velocidad con un precio al mes de cuatrocientos treinta y cinco pesos ($435).
• 40 megas de velocidad con un precio al mes de cuatrocientos noventa y nueve pesos ($499).
• 150 megas de velocidad con un precio al mes de quinientos noventa y nueve pesos ($599).
• 200 megas de velocidad con un precio al mes de novecientos noventa y nueve pesos ($999).

Paquetes avanzados

Por otra parte, la compañía también ofrece paquetes de fibra óptica bajo los planes de “Telmex con Netflix” disponibles bajo el siguiente esquema:

• 50 megas de velocidad con un precio al mes de cuatrocientos noventa y nueve pesos ($499).
• 150 megas de velocidad con un precio al mes de setecientos setenta y siete pesos ($777).
• 200 megas de velocidad con un precio al mes de mil ciento cuarenta y nueve ($1.149).
• 400 megas de velocidad con un precio al mes de mil cuatrocientos noventa y nueve ($1.499).

Adicionalmente, los paquetes cuentan con la opción de cambiar la velocidad del servicio de fibra óptica tras los primeros meses de contratación. Esto, representa una ventaja en cuanto a la personalización del internet ya que puedes aumentar o disminuir la rapidez del servidor acorde a tus necesidades.