Pago y Saldo de Agua y Drenaje de Monterrey
Pago y Saldo de Agua y Drenaje de Monterrey. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.
El servicio de agua y drenaje de Monterrey pone a disposición de sus clientes, un conjunto de medidas prácticas e innovadoras para que éstos puedan efectuar sus pagos y trámites de manera cómoda y sencilla, sin necesidad de acudir personalmente a las instalaciones, sino empelando su computadora desde casa o lugar de trabajo. Así es como traemos este interesante post, con toda la información relacionada a este punto, por lo que si quieres saber un poco más al respecto, te invitamos a que continúes leyendo.
Índice
- ¿Cómo pagar en línea el servicio de agua y drenaje de Monterrey?
- ¿Qué se puede denunciar?
- Otros trámites
¿Cómo pagar en línea el servicio de agua y drenaje de Monterrey?
Las personas que deseen efectuar el pago de su servicio de agua y drenaje en Monterrey de forma cómoda y sencilla, pueden hacerlo en línea, desde la comodidad de su hogar y en todo momento.
Para ello, el usuario cuenta con la opción de realizar el pago a través de una aplicación móvil, o bien mediante la página web oficial de esta entidad.
En este sentido, no es necesario dirigirse personalmente a las oficinas, lo cual minimiza los tiempos de espera y agiliza el proceso de agua y consultas.
Al respecto vale mencionar que el proceso es muy sencillo, además de que el cliente cuenta también con la posibilidad de presentar sus denuncias y fallas que guardan relación con el suministro del servicio.
Aunado a ello, el usuario puede recibir la factura en su domicilio si así lo desea, así como también su control respectivo para mantenerse al día con sus pagos.
Ahora bien, para realizar el pago del servicio de agua y drenaje en Monterrey, los usuarios cuentan con dos opciones online, las cuales se describen más adelante.
Mediante la Aplicación móvil
El gobierno de Monterrey pone a disposición de los ciudadanos, una nueva aplicación mediante la cual es posible realizar los pagos de agua y drenaje de manera online.
De igual forma, es posible chequear y consultar el saldo disponible, las fechas de corte, los montos que se deben cancelar y muchos otros datos de interés para el usuario.
Cabe destacar que dicha aplicación de encuentra disponible tanto para Android como para Iphone, por lo que solo se debe descargar en el dispositivo móvil para su posterior instalación.
Ahora bien, para poder realizar estos trámites, es necesario contar con un usuario y con una contraseña de acceso, que debe ser creada previamente.
Una vez que se cuente con estos datos, los usuarios pueden pagar el servicio de agua y drenaje en línea, recibir facturas, ponerse al día con sus deudas y denunciar cualquier inconveniente que se presente.
Aunado a ello, a través de esta vía el usuario puede informar si tiene algún problema con la infraestructura, si recibe el agua contaminada o ve alguna irregularidad.
Por otra parte, aquellas personas que no posean o no tengan acceso a la aplicación móvil en su celular, pueden acceder al sitio web oficial e ingresar sus datos personales.
Mediante el Portal web
Tal y como se mencionó anteriormente, el usuario cuenta con la oportunidad de realizar sus pagos de agua y drenaje en Monterrey a través de la aplicación móvil.
Aunado a ello, también pueden hacerlo mediante la página web oficial del servicio de agua y drenaje de Monterrey, lo cual es posible iniciando sesión en la misma.
Es importante recordar, que tanto para el uso de la aplicación móvil como del sitio web, la persona interesada debe iniciar sesión con su usuario y contraseña de acceso.
En caso de no poseerlo, se debe crear en la misma página web y utilizarlo cada vez que el usuario pretenda ingresar al sistema, donde se le van a presentar ciertas opciones y deberá suministrar el código de la factura.
Ahora bien, luego de ingresar al sistema, el usuario va a encontrar varios apartados establecidos para dar solución a cada uno de los problemas que se le puedan presentar con el servicio.
Una de estas opciones es el referente al pago del servicio de agua y drenaje de manera online, además de que también puede consultar el estatus de sus deudas.
A través de este medio, el usuario también puede enviar fotos de las fallas que presente el servicio, como por ejemplo si le llegó agua contaminada.
Una vez que el pago se efectúe satisfactoriamente, la factura va a ser enviada a través del correo electrónico suministrado al momento de registrarse.
En caso de emplear la aplicación móvil, el usuario puede gozar de notificaciones con las fechas de corte o reducción, así como también para recordarle los pagos pendientes.
Otros medios de pago
Para efectuar el pago del servicio de agua y drenaje en Monterrey, las personas pueden hacerlo en línea como se mencionó previamente, bien sea mediante la página web o la aplicación móvil.
Sin embargo, esos no son los únicos canales disponibles para pagar el servicio, ya que también el usuario puede acudir personalmente al banco de su preferencia.
Cabe destacar que esta opción resulta un poco más tediosa, ya que amerita más datos y tener que asistir directamente al banco, lo cual puede generar retrasos y demás.
No obstante también se puede utilizar la aplicación móvil de ciertas entidades bancarias, donde se puede efectuar la cancelación de la deuda ay registrar el pago como frecuente, para los posteriores.
Entre los bancos disponibles para tales trámites, se pueden destacar los siguientes: Scotiabank, Afirme, BanBajio, Santander, Inverlat y BanRegio.
Aunado a ello, es posible realizar los pagos en ciertos establecimientos autorizados, que están disponibles en todo el territorio nacional y son aproximadamente tres mil.
En estos puntos se le suelen solicitar varios datos a los usuarios, tales como el número de cuenta, el cual se puede obtener a través de la página web o llamando al 073.
De cualquier manera, lo más importante es estar al día con los pagos y cancelación de las deudas, bien sea bajo la modalidad online o presencial, como el usuario lo prefiera.
Así, las personas van a poder seguir disfrutando del suministro de agua y drenaje en Monterrey y no tendrán que pagar comisiones adicionales por retrasos innecesarios.
¿Qué se puede denunciar?
Tal y como se ha mencionado, los usuarios pueden efectuar denuncias y reclamos a través de la pagina web y la aplicación móvil del servicio de agua y drenaje de Monterrey.
En este orden de ideas, es importante conocer qué es lo que se puede reclamar por estas vías, ya que son muchos los casos que se pueden presentar.
Además, es posible enviar fotografías de los problemas que se presenten, para que el personal de esta entidad pueda evaluar y dar una solución oportuna a los mismos.
De tal manera, el problema más común es la falta de agua, lo cual se puede deber a alguna falla en el sistema, falta de mantenimiento a las instalaciones, u otros de índole similar.
Por lo general, este inconveniente no es de preocuparse, ya que si el cliente se encuentra al día con sus pagos, en cuanto sea posible se le va a restaurar el servicio.
Sin embargo, siempre es importante realizar los reclamos y las denuncias pertinentes, bien sea mediante la aplicación o el portal web de la empresa.
Otros casos que se pueden denunciar son la falta de presión en el suministro del agua, o si la misma no llega cien por ciento pura, ya que puede estar contaminada.
Aunado a ello, se pueden presentar casos donde las facturas no se envíen a tiempo, o que exista algún error en los montos, los cuales se deben reclamar de manera oportuna para subsanar el error.
Otros trámites
A través de la plataforma del servicio de agua y drenaje de Monterrey, también es posible realizar otros trámites, además del pago de facturas y la presentación de denuncias.
Así, los usuarios pueden efectuar la consulta del recibo de agua y drenaje de Monterrey correspondiente a un mes en específico, para estar al día con las deudas.
En este sentido, las personas interesadas también pueden contratar el servicio de agua y drenaje en esta localidad, de manera sencilla, rápida y segura.
Para ello, es indispensable contar con una computadora o teléfono móvil con óptima conexión a Internet, así como también estar atento a las instrucciones que sugiera el sistema.
¿Cómo obtener un contrato?
Si lo que el usuario desea es obtener un contrato de agua y drenaje de Monterrey sin hacer colas molestas, puede efectuar su solicitud de manera online desde la comodidad de su hogar.
Para ello, debe ingresar al portal web del servicio de agua y drenaje de Monterrey, donde va a encontrar un apartado ´para efectuar la contratación.
Una vez allí, deberá llenar un formulario que va a aparecer en pantalla, con todos los datos necesarios para poder procesar la solicitud.
Luego de enviar este formulario, el personal va a proceder a comunicarse con el usuario, para realizarle algunas preguntas protocolares y aprobar su trámite finalmente.
También puede darse el caso en que se le envíe por correo electrónico una lista, contentiva de todos los costos y tarifas relacionados con el agua y drenaje de Monterrey, así como también el teléfono y demás datos de contacto.
Cabe destacar que esto sólo es posible a través de la página web del servicio, no mediante la aplicación, ya que la misma es para realizar los pagos y denuncias respectivas.
De cualquier manera, si el usuario presenta alguna duda o inquietud, puede dirigirse en persona a alguna de las oficinas para ser atendido por el personal.
