Playweez qué es y cómo darse de baja
Playweez qué es y cómo darse de baja. Si tienes Orange, Yoigo, Movistar, MásMóvil o Vodafone, seguro que alguna que otra vez te has encontrado con Playweez. ¿Qué es? ¿Cómo darse de baja? Estas preguntas son las que vamos a ayudarte a responder. Si tienes alguna inquietud recuerda contactarnos a través de nuestras redes sociales, o regístrate y déjanos un comentario en esta página. También puedes participar en el WhatsApp. Si usas Telegram ingresa al siguiente enlace.
Y es que Playweez no es algo que quisieras tener, sobre todo porque puede suponer un cargo extra a tu teléfono que no quieres pagar. Por eso, ¿qué tal si aprendes qué es Playweez y evitas suscribirte o, en caso de que lo estés, sabes cómo darse de baja? A continuación te lo explicamos todo.
Índice
1 Qué es Playweez
2 Cómo darse de baja en Playweez
2.1 La página oficial de Playweez
Sistema Online
2.2 Baja con el proveedor
Sistema Online
2.3 Por correo electrónico
2.4 Por teléfono
2.5 Directamente en su dirección postal
2.6 A través de tu compañía telefónica
Qué es Playweez
Lo primero que debes saber sobre Playweez es a qué nos referimos con este nombre. Se trata de una suscripción semanal autorrenovable ofrecida por Digital Online Development S.L.U. que te ofrece productos o servicios para móviles, tales como juegos de arcade, acción, simuladores, inteligencia, cartas, puzzles… pudiendo jugar online o bien descargándolo en el móvil.
Ahora bien, tal y como te hemos dicho, es una suscripción semanal, y autorrenovable, de tal forma que, cada semana, se paga una tarifa que difiere según la compañía de teléfono que tengas.
- En Orange el precio es de 3,99€/semana.
- En Yoigo y MásMóvil es de 4,5€/semana.
- Y en Movistar y Vodafone es de 2,99€/semana.
- Además, tal y como establecen los términos y condiciones generales:
«La descarga o uso de cualquiera de los productos o servicios ofertados por dicha sociedad por parte del usuario, implicará la plena e íntegra aceptación de las presentes Condiciones Generales. Por tanto, recomendamos se abstenga de la utilización de estos servicios en caso de desacuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas».
Es por eso que hay que tener muchísimo cuidado a la hora de aceptar o descargar cualquier juego que veamos para el móvil.
Muchas veces, la suscripción se realiza con desconocimiento de esta, y solo cuando se recibe la factura del móvil y se revisa te puedes dar cuenta de este cargo extra (que puede ser bastante elevado). Por eso, es importante saber cómo darse de baja de este tipo de servicios.
Afortunadamente, hay opciones para hacerlo, si bien no muchos saben qué hay que hacer. Por eso, a continuación te vamos a dar las claves para que no tengas ningún tipo de problema con ello.
Cómo darse de baja en Playweez
Si te has suscrito sin darte cuenta y quieres darte de baja cuanto antes, afortunadamente tienes varias opciones para conseguirlo. Pero muchas veces, por desconocimiento, puedes pasar un mal rato, sobre todo porque si es algo que tú no has pedido a sabiendas, no te va a gustar el cargo que te hacen.
Por eso, las opciones que tienes son las siguientes:
La página oficial de Playweez
Por si no lo sabes, la página oficial de Playweez en realidad no tiene un dominio con este nombre, sino que has de buscarlo como igames-mobi.com. Te dejamos aquí el enlace que te lleva a pedir la baja oficial del servicio para que puedas cancelarlo lo más pronto posiblehttps://igames-mobi.com/ayudaPortalWifi.
Sistema Online
Una vez accedas a esa url verás que tienes un botón en rosa con la palabra Baja en color blanco. Si le das clic a ese botón tendrás que introducir tu usuario, que casi siempre va a ser tu número de teléfono así como la contraseña.
Ahora bien, si no sabes cuál es esa contraseña, lo que puedes hacer es pedir que te la envíen de nuevo. Así se reseteará y podrás entrar fácilmente.
Una vez entres con los datos, solo tendrás que pulsar en «Enviar» y estarás oficialmente dado de baja. Eso sí, te recomendamos que hagas una captura de pantalla a las distintas pantallas que te salgan para aportarlas de prueba en caso de que sigan facturándote por el servicio.
Así, si pasa algo, siempre podrás explicar cuándo te diste de baja, y a qué hora, para que te devuelvan el dinero que te han cobrado de más. Las propias capturas de pantalla suelen llevar la fecha y hora en el nombre del archivo, así que mejor no lo cambies.
Baja con el proveedor
Como te hemos dicho antes, el proveedor de Playweez no es otro que Digital Online Development. Por tanto, si te diriges a ellos para pedir la baja deben atenderte a través de Atención al cliente.
Los pasos para conseguirlo no están dentro de la página oficial de Playweez, sino que hay que ir a otro enlacehttp://ayuda.donlined.com/.
Sistema Online
Una vez allí, tienes un formulario de contacto que deberás responder. Acuércate de poner, en el tipo de consulta, la opción «Baja» y terminar de rellenar todo el formulario: por qué solicitas la baja, teléfono, correo electrónico y nombre.
Acepta la política de datos y privacidad, rellena el captcha y darle a Enviar reclamación.
Se supone que deben atender tu petición pero no suelen responder con lo que tendrás que revisar la factura de teléfono para saber si te han dado de baja o no. De nuevo te recomendamos que hagas capturas para que, si te siguen cobrando, puedas reclamarles que tú te diste de baja ese día y te devuelvan el dinero (aunque esto suele ser difícil).
Por correo electrónico
Si prefieres pedir la baja por escrito y a través de un correo electrónico, donde tendrás que mandarlo es a [email protected]. Hay algunas webs que te permiten enviar emails con acuse de recibo y hacer un seguimiento del email para saber qué pasa con él.
De esta forma, tendrás una prueba más de que lo has enviado, que lo han recibido, abierto… Y si no te hacen caso siempre podrás presentarlo como prueba en caso de una reclamación.
Por teléfono
Si prefieres hablar directamente con ellos, tienen a disposición de sus clientes un número gratuito: 900 907 110.
Puedes llamarlos y te atenderán desde el servicio de atención al cliente. Ahí podrás especificar que quieres darte de baja.
En este caso no vas a poder hacer una captura, pero sí que puedes grabar la llamada para que te sirva como prueba en caso de que la suscripción siga su curso a pesar de haber pedido que te dieran de baja.
Directamente en su dirección postal
Bien porque quieras ponerles una reclamación, o porque quieras acudir a las oficinas y hablar directamente con ellas, es otra de las formas de darse de baja de Playweez.
Las oficinas están en C/ Lagasca 95, CP. 28006, Madrid. Su CIF es B85753960.
Cualquier documento legal puedes enviarlo a esta dirección ya que es la que aparece en sus términos y condiciones.
A través de tu compañía telefónica
Como te hemos dicho, este servicio suele estar disponible en Orange, Vodafone, Movistar, Yoigo y MásMóvil. Así que puedes ponerte en contacto con estas y pedirles que den la baja del servicio de pagos a terceros.
O bien tú mismo puedes hacerlo ya que al entrar a la app, o a la cuenta personal desde el ordenador, podrás encontrar la sección de pagos a terceros, o suscripciones, y darla de baja.
¿Te ha quedado claro ahora qué es Playweez y cómo darse de baja? Cuéntanos tu experiencia.
