Saúl Tinoco, miembro de la brigada ciudadana municipal de Santo Domingo, tiene un arduo trabajo en la fila del BanEcuador en el cantón. Debido a los servicios que brinda la entidad financiera, las largas filas son cada vez más comunes en los exteriores de la institución.

Tinoco explica que la función de los miembros de la brigada ciudadana municipal consiste en organizar, controlar y asesorar a la ciudadanía, evitando incumplimientos de las medidas de bioseguridad, para así evitar contagios de coronavirus.

“En la fila de BanEcuador estoy explicando a los clientes cuáles son los horarios y la candelarización del día de hoy, así como los procedimientos y la documentación necesaria en los distintos tipos de trámites, como el cobro del bono”, declara Saúl.

Los protocolos de bioseguridad y algunas restricciones de aforo en funcionarios y clientes dentro de BanEcuador provocan largas filas en los exteriores, filas que alcanzan recorridos de casi una manzana de distancia.

Milton Santos es una persona de la tercera edad. Él informa que lleva más de 2 horas de fila y apenas va por la mitad. “Entiendo que el coronavirus haya cambiado todo, pero hay que buscar opciones, no nos pueden tener aquí esperando bajo sol y lluvia. Estamos expuestos al coronavirus. Tienen que buscar otras opciones, porque cada mes no podemos estar así”, declara Santos.

Justamente, soluciones son las que ofrece la usuaria de BanEcuador, Kerly Talledo: “Considero que ya es hora de hacer una nueva sucursal. No es humano estar horas para poder hacer un trámite en el banco”, expone la ciudadana.

Por su parte Iván Martínez, una de las últimas personas en la fila de BanEcuador, opina: “El gobierno hace reuniones con bastantes personas aglomeradas dentro de una misma habitación, por lo que no entiendo por qué no trabajan con el 100% de funcionarios en las ventanillas del banco, así se agilizaría un poco más todo” declara Iván.