Solicitar un convenio de pago en CNEL
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Si te estas preguntando ¿Cómo hacer un convenio de pago en CNEL?, a continuación te explicamos los pasos detallados para realizarlo de forma adecuada.
Requisitos para convenio de pago en la Empresa Eléctrica
La empresa ha dispuesto que el único requisito para los convenios sea presentarse con la cédula de identidad en cualquiera de las ventanillas de atención.
En los requisitos que refleja al app móvil de CNEL, también señala que la cuota inicial es de; el 10% del total de la deuda para personas discapacitadas y de tercera edad con categoría residencial, el 20% para personas en general con categoría residencial, el 30% para personas con tarifa general con demanda y el 10% para instituciones oficiales e instalaciones deportivas.
Sin embargo, en una entrevista televisiva reciente, el Gerente General de CNEL anunció que para toda la ciudadanía se cobrará como cuota inicial el 10% del monto total de la deuda.
#EnMedios 📻 | Hoy, el Gerente General @RafaelVasquez_ informará en @EcuavisaInforma sobre las facilidades de pago para los clientes residenciales.#JuntosPorLaTransiciónEnergética pic.twitter.com/Qrf3VxqSE3
— CNEL EP (@CNEL_EP) August 16, 2021
Pasos para hacer un convenio de pago CNEL
En Ecuador para poder realizar un convenio de pago es necesario acercarse personalmente a cualquiera de las distintas agencias a nivel nacional en un horario de oficina, lamentablemente no es posible aun efectuar este procedimiento en línea.
Una vez en la ventanilla de atención, presente su cédula de ciudadanía, la persona encargada le verificará el monto total de la deuda y le notificarán el valor exacto de la primera cuota.
Al momento de acercarse a la agencia, es importante recordar que se debe mantener el distanciamiento en todo momento y usar correctamente la mascarilla, además del uso frecuente de alcohol en las manos.
Como ayuda de control para la ciudadanía, la aplicación móvil de CNEL cuenta con una herramienta para revisa a diario el consumo en medidores inteligentes.
Si tienes alguna duda o reclamo puedes dirigir tu requerimiento a través de los canales oficiales de la Corporación Nacional de Electricidad, como por ejemplo el call center de atención al cliente 1800 263 537, el cual está disponible todo el día y todos los días.
De igual manera están a servicio de los ciudadanos las redes sociales institucionales de CNEL (Facebook, Twitter, Instagram, etc.).
